Comment résoudre l'erreur -9923 sous macOS lors de la recherche du scanner ?

Encore un petit truc pour lequel j'ai mis longtemps avant de trouver la solution.....





                  

L'erreur Mac -9923 peut se produire lors de la numérisation sur un réseau, sous certaines conditions. Si c'est le cas, vous pourriez recevoir un message disant «Une erreur s'est produite lors de la communication avec le scanner». Résultat: vous ne pouvez pas numériser.

Le problème semble surgir de nulle part. Et l'impression continuera de fonctionner. C'est seulement la numérisation qui pose problème. Bizarre.

Si vous effectuez une recherche Google sur ce problème, vous trouverez de nombreuses réponses totalement inutiles de «support» technique de HP et Epson (Canon est mieux). Ils vous disent de désinstaller les pilotes, de réinstaller les pilotes, d'allumer l'imprimante / le scanner, d'éteindre l'imprimante / le scanner, de redémarrer le routeur, de redémarrer votre Mac, de redémarrer la cafetière. Perte de temps totale. (NDT : des mois que je cherche la solution).

La vraie réponse réside dans les paramètres réseau. Vous avez le choix: ajustez les paramètres réseau de l'imprimante (plus difficile, mais cela le résout pour l'ensemble du bureau), ou ajustez les paramètres de votre Mac (super facile, mais cela ne résout que le problème pour vous).

Résoudre le problème en ajustant les paramètres réseau de l'imprimante revient à désactiver IPv6 sur l'imprimante. Cela se fait de différentes manières, selon l'imprimante. Avec certaines imprimantes, vous verrez un panneau sur le devant, et vous irez dans les paramètres, puis le réseau (ou peut-être les paramètres LAN), et finalement vous trouverez un endroit pour désactiver IPv6. Avec d'autres imprimantes, vous taperez l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur, ce qui vous permettra de contrôler les paramètres de l'imprimante. Certaines imprimantes sont livrées avec leur propre application Mac, que vous pouvez utiliser pour régler les paramètres. Quoi qu'il en soit, tout se résume à une chose: vous souhaitez désactiver IPv6 sur votre imprimante.

Le moyen le plus simple: corrigez-le du côté Mac. Allez dans le menu Apple / Préférences Système / Réseau, puis cliquez sur le bouton Avancé.

Volet des préférences réseau. Cliquez sur le bouton «Avancé…».

Après avoir cliqué sur Avancé, cliquez sur TCP / IP (en haut). Modifiez ensuite IPv6 en «Automatiquement». Cliquez ensuite sur OK, puis sur Appliquer. Fermez ensuite la fenêtre Préférences Système.

Setting IPv6 “Automatically” in Network preference pane

Si IPv6 est déjà sur «Automatiquement», essayez de le changer pour "lien local uniquement", puis cliquez sur OK, puis sur Appliquer. Revenez ensuite et changez IPv6 en «Automatiquement» à nouveau.

Si j'étais vous, j'essaierais d'abord de modifier les paramètres réseau de mon Mac. C'est facile et facile à annuler. Si cela fonctionne, tant mieux - vous avez terminé. Si cela ne fonctionne pas, remettez les choses telles qu'elles étaient, puis résolvez le problème du côté du scanner / de activé, et changez-vous pour désactiver IPv6. (NDT : c'est ce que j'ai fait cela a pris 1 minute)

Comme vous pouvez le voir, les deux méthodes tentent de faire correspondre les paramètres réseau du Mac avec ceux de l'imprimante. Dans le premier cas, nous modifions les paramètres de l'imprimante afin qu'ils correspondent à ceux du Mac. Dans le deuxième cas (celui que je recommande), nous modifions le paramètre du Mac pour qu'il corresponde à celui de l'imprimante. Quelle que soit la méthode, la preuve se trouve dans la numérisation: si, après avoir modifié les paramètres du Mac, vous pouvez numériser, voilà! Si vous ne pouvez pas numériser, modifiez les paramètres de l'imprimante (dans l'imprimante elle-même). Ça devrait le faire.

Source : (traduction et résumé de) https://oneminutemacman.com/error-9923-scanning-over-network-fix/